Курьерские службы, последняя миля, B2B-доставка, где есть колл-центр, склад и водители.
Контекст и вызовы
- Статус заказа уточняется звонками, клиент недоволен прозрачностью.
- Задержки и возвраты не разбираются по причинам — повторяются одни и те же сбои.
- Сложно оценить эффективность курьеров и маршрутов.
Как Taska помогает
- Заказ как цепочка статусов с задачами на каждую роль.
- Уведомления клиенту и внутренние алерты при отклонениях.
- Учёт возвратов и спорных случаев с ответственным.
- Отчёты по срокам и инцидентам.
Результат для бизнеса
- Выше доверие клиентов за счёт предсказуемых статусов.
- Меньше хаоса при задержках и возвратах.
- Основа для оптимизации маршрутов и бонусов курьеров.
Примеры в работе
01
Заказ принят — склад собирает, курьер в пути, клиент получает статус в мессенджере.
02
Задержка на точке — задача диспетчеру и прозрачное обновление ETA.
03
Возврат оформляется процессом со складом и финансами.
FAQ
Частые вопросы
Главное о возможностях, модулях, настройке и запуске Taska.
Taska объединяет задачи, CRM и продажи, финансы, документы, команду, склад, производство, бизнес-процессы, коммуникации и аналитику. Доступный набор зависит от подключённых модулей и тарифа.