Водоканал: сети, аварии и работа с абонентами

Сценарий водоснабжающей организации связывает сети, оборудование, обходы, аварийные заявки, лабораторию, бригады и абонентов.

Исходная ситуация и узкое место

Обращение жителя, аварийная работа и история участка сети не соединены, а повторные утечки и потери анализируются вручную.

Какой контур автоматизации нужен

• участки сети, сооружения и паспорта оборудования
• плановые обходы и обслуживание
• аварии, локализация и наряд бригаде
• материалы, техника и восстановление
• обращения абонентов, лабораторные пробы и отчётность

Как проходит сквозной процесс

Сигнал или обращение создаёт инцидент с географической привязкой, диспетчер назначает бригаду, работы и материалы фиксируются, восстановление подтверждается и связывается с историей актива.

Какие показатели проверить на пилоте

• время локализации и восстановления
• повторные аварии участка
• выполнение плановых работ
• потери и расход материалов
• срок ответа абоненту

Границы сценария

Телеметрия, биллинг и диспетчерская автоматика подключаются отдельно. Taska не управляет технологическим процессом в реальном времени.

Сеть, объекты и зоны ответственности

Реестр связывает участки сети, колодцы, насосные станции, резервуары, приборы и абонентские зоны. Для каждого объекта известны критичность, обслуживающая бригада и документация. Изменение схемы проходит проверку, чтобы аварийная заявка, ремонт и затронутые потребители ссылались на актуальный участок.

Аварийная заявка и выезд

Сообщение фиксирует адрес, источник, признаки, время и возможный масштаб. Диспетчер определяет приоритет, локализующие действия и бригаду. Выезд хранит этапы, материалы, отключение и восстановление. Повторный вызов связывается с исходной аварией, а временный ремонт получает контрольный срок окончательного устранения.

Плановые работы и информирование

Работа планируется по зоне, окну, ресурсам и зависимостям. Список затронутых абонентов формируется из модели сети и проверяется ответственным. Уведомление содержит подтверждённые сроки и канал обратной связи. Изменение окна создаёт новое сообщение, не стирая первоначальное обещание и историю доставки.

Пилот и показатели

Пилот охватывает один район и несколько типов заявок. Сверяются карта активов, фактическое время реакции, повторные аварии, материалы и закрывающие документы. Скорость закрытия оценивается вместе с качеством восстановления. Оперативное управление технологическим режимом и аварийная связь остаются в специализированном контуре.

К расширению переходят после контрольного разбора реальной аварии, где подтверждены адреса, уведомления, материалы, время восстановления и повторная проверка участка.

Следующий шаг

Начнём с одного района и общего классификатора аварий и причин.