Ветеринарная клиника: питомцы, приёмы и профилактика

Сценарий ветеринарной клиники объединяет владельца, животных, запись, историю обращений, вакцинацию, склад препаратов и повторный контроль.

Исходная ситуация и узкое место

История животного распределена между филиалами, напоминания о профилактике ручные, а препарат списывается без связи с конкретным приёмом.

Какой контур автоматизации нужен

• владелец, животное и идентификационные данные
• запись, врач, кабинет и причина обращения
• утверждённая врачом история и назначения
• препараты, серии и фактический расход
• вакцинация, повторный визит и коммуникации

Как проходит сквозной процесс

Запись резервирует ресурсы, врач фиксирует профессиональное решение, использованные препараты списываются по серии, профилактическое событие создаёт разрешённое напоминание.

Какие показатели проверить на пилоте

• загрузка врачей
• неявки
• точность склада препаратов
• повторные визиты по плану
• срок ответа владельцу

Границы сценария

Taska не диагностирует и не назначает лечение. Медицинские сведения защищаются ролями, интеграции оборудования проверяются.

Карточка владельца и питомца

Клиент и животное ведутся раздельно: у питомца есть вид, порода, возраст, идентификатор, особенности и история обращений, у владельца — контакты и согласия. Одна семья может иметь нескольких животных. Запись выбирает конкретного пациента, услугу и специалиста, снижая риск смешения данных.

Приём и план дальнейших действий

Врач фиксирует жалобы, осмотр, профессиональную оценку, назначения и рекомендации в пределах принятых правил клиники. Следующий визит, анализ или процедура создаются как контролируемое продолжение. Администратор видит организационные задачи, но доступ к медицинской части ограничивается ролью и необходимостью.

Вакцинация и профилактика

Событие вакцинации связывает препарат, серию, срок годности, дату, врача и животное. Напоминание рассчитывается из подтверждённой записи и согласованного канала. Изменение графика выполняет специалист, а не автоматическая рассылка. Профилактический план показывает предстоящие действия, просрочку и причину отказа владельца.

Склад и безопасность

Лекарства и расходники списываются партиями на услугу или документированную причину. Холодовая цепь и заблокированный запас контролируются отдельно. Продажа препарата не заменяет консультацию, если она требуется. Пилот начинает с записи, приёма и одной категории материалов, проверяя права доступа, резервное копирование и исправление ошибок. Владельцу заранее объясняют, какие уведомления отправляются, как защищаются данные и как изменить согласие на коммуникацию. Тестовый возврат партии подтверждает, что заблокированный материал нельзя случайно использовать повторно.

Следующий шаг

Пилотируем вакцинацию и типовой приём от записи до следующего контроля.